Условия и информация

Условия за продажба

Тези условия се прилагат за покупки във Fairown Outlet, когато държавата на доставка е някоя от нашите държави за доставка в ЕС, с изключение на Швеция (вж. таблицата за доставка). Продавач е:

Продукти

Продаваме проверени устройства втора употреба. Всяко устройство се тества и оценява: A – много добро, минимални следи от употреба; B – добро, леки видими драскотини или износване; C – задоволително, ясни следи от употреба. Всички основни функции работят. При телефоните посочваме състоянието на батерията. Снимките са на производителя; състоянието (A, B или C) на страницата на продукта описва реалното устройство.

Поръчка и договор

Договорът се сключва, когато получим плащането и ви изпратим потвърждение на поръчката по имейл. Всяко устройство е единичен брой. Ако по изключение вече е продадено, веднага възстановяваме цялата сума. Трябва да сте навършили 18 години.

Цени

Цените са в евро и са крайни. Устройствата втора употреба по правило се продават по специалния режим за облагане на маржа при стоки втора употреба (естонски Закон за ДДС, § 41): ДДС се изчислява върху маржа на продавача и не се посочва отделно във фактурата. Ако устройство се продава с обичаен ДДС, това е посочено под цената на страницата на продукта, а ДДС (24%) е посочен отделно във фактурата. Цената на доставката зависи от държавата и се показва преди плащането. Не се добавят други такси.

Плащане

Плащате в защитената платежна среда на Montonio с карта (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay или, ако е налично във вашата държава, с онлайн банков превод. Никога не виждаме и не съхраняваме данни за карти. Връзката с магазина е криптирана (HTTPS).

Поръчките за Швеция се уреждат от шведските условия за продажба на Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Доставка

Изпращаме устройството от нашия склад в Талин до 1–2 работни дни след плащането до избрания от вас автомат или офис за получаване. Големите настолни компютри не се побират в автоматите и се изпращат до офис с персонал. Линка за проследяване ви изпращаме по имейл.

Получете пратката в срока, определен от куриера (обикновено 7 дни). Непотърсена пратка се връща при нас; тогава възстановяваме цената на покупката, намалена с действителните разходи за изпращане и връщане.

Отказ и връщане

Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на устройството, без да посочвате причина.

• Уведомете ни по имейл на support@fairown.com. Можете да използвате формуляра по-долу, но не е задължително.
• Изпратете устройството в срок от 14 дни от уведомлението на Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, като посочите номера на поръчката. Разходите за връщане са за ваша сметка.
• Вместо възстановяване на сумата можете да поискате замяна с друго устройство, налично в магазина. Посочете това в уведомлението. Разликата в цената доплащате вие или ви я възстановяваме.
• Възстановяваме платената сума, включително стандартната доставка, в срок от 14 дни от уведомлението, чрез същия начин на плащане. Можем да задържим възстановяването, докато получим устройството.
• Можете да разгледате устройството както в магазин. Ако стойността му намалее поради боравене извън това, можем да приспаднем намалението на стойността. Преди изпращане излезте от акаунтите си (Apple ID, Google) и възстановете фабричните настройки.

Рекламации

Можете да предявите рекламация за несъответствие, съществувало при доставката, което се прояви в рамките на две години. Уведомете ни в срок от два месеца от откриването му на support@fairown.com с номера на поръчката и описание. Ще ремонтираме или заменим устройството или ще възстановим сумата. Износването и състоянието на батерията, съответстващи на посоченото състояние и описанието, не са несъответствие.

Първо се стремим да решим всеки спор по взаимно съгласие. Потребителите могат да се обърнат към органа за алтернативно решаване на потребителски спорове в своята държава (в България – КЗП).

Поверителност и бисквитки

Администратор на данните е продавачът: Fairown Renewal OÜ за поръчки до всички държави освен Швеция и Fairown Finance AB за поръчки до Швеция.

Какви данни и защо

Име, имейл, телефон, избраният автомат или офис, поръчаният продукт и статусът на плащането. Използваме ги за изпълнение на договора (поръчка, доставка, обслужване на клиенти), за счетоводството и за спазване на законови задължения. Не ги използваме за маркетинг.

Получатели

Montonio Finance UAB (плащания и пратки), куриери (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), в Швеция Airwallex и Klarna (плащания), Cloudflare, Inc. (хостинг и база данни с поръчки; данните се съхраняват в Западна Европа) и Slack Technologies (нашият вътрешен канал за поръчки: номер на поръчка, продукти и място за получаване, без име и данни за контакт). Предаването извън ЕС (Cloudflare, Slack) се основава на стандартните договорни клаузи на ЕС.

Колко дълго

Данните за поръчките се съхраняват 7 години заради счетоводните задължения; останалите данни – само колкото е необходимо.

Вашите права

Можете да поискате достъп, коригиране или изтриване на данните си или да възразите срещу обработването, като пишете на support@fairown.com. Можете да подадете жалба до естонския надзорен орган (aki.ee) или до органа във вашата държава (в България – КЗЛД).

Бисквитки

Магазинът не използва рекламни или проследяващи бисквитки. В браузъра се запазва само избраният език. Доставчиците на плащания могат да използват на своите страници бисквитки, необходими за сигурността на плащането.

Контакт

Връщане и рекламации: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Отговаряме в рамките на 1 работен ден.

Формуляр за отказ