Regulamin i informacje

Regulamin sprzedaży

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów w Fairown Outlet, gdy krajem dostawy jest jeden z naszych krajów dostawy w UE z wyjątkiem Szwecji (zob. tabelę dostaw). Sprzedawcą jest:

Produkty

Sprzedajemy używane, sprawdzone urządzenia. Każde urządzenie jest testowane i oceniane: A – bardzo dobry, minimalne ślady użytkowania; B – dobry, lekkie widoczne rysy lub otarcia; C – zadowalający, wyraźne ślady użytkowania. Wszystkie podstawowe funkcje działają. Przy telefonach podajemy kondycję baterii. Zdjęcia pochodzą od producenta; stan (A, B lub C) podany na stronie produktu opisuje rzeczywiste urządzenie.

Zamówienie i umowa

Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymamy płatność i wyślemy e-mailem potwierdzenie zamówienia. Każde urządzenie to pojedynczy egzemplarz. Jeśli wyjątkowo zostało już sprzedane, niezwłocznie zwrócimy całą kwotę. Musisz mieć ukończone 18 lat.

Ceny

Ceny podane są w euro i są cenami końcowymi. Urządzenia używane sprzedajemy co do zasady w procedurze marży dla towarów używanych (estońska ustawa o VAT, § 41): VAT jest naliczany od marży sprzedawcy i nie jest wykazywany osobno na fakturze. Jeśli urządzenie jest sprzedawane ze standardowym VAT, informacja o tym znajduje się pod ceną na stronie produktu, a VAT (24%) jest wykazany osobno na fakturze. Koszt dostawy zależy od kraju i jest pokazany przed płatnością. Nie doliczamy innych opłat.

Płatność

Płacisz w bezpiecznym systemie płatności Montonio kartą (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay lub – jeśli jest dostępny w Twoim kraju – przelewem online. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych kart. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (HTTPS).

Zamówienia do Szwecji podlegają szwedzkiemu regulaminowi sprzedaży Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Dostawa

Wysyłamy urządzenie z naszego magazynu w Tallinnie w ciągu 1–2 dni roboczych od płatności do wybranego paczkomatu lub punktu odbioru. Duże komputery stacjonarne nie mieszczą się w paczkomatach i trafiają do punktu odbioru z obsługą. Link do śledzenia wysyłamy e-mailem.

Odbierz paczkę w terminie wskazanym przez przewoźnika (zwykle 7 dni). Nieodebrana paczka wraca do nas; zwracamy wtedy cenę zakupu pomniejszoną o rzeczywiste koszty wysyłki i odesłania.

Odstąpienie i zwroty

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania urządzenia bez podania przyczyny.

• Poinformuj nas e-mailem na adres support@fairown.com. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz.
• Odeślij urządzenie w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, podając numer zamówienia. Koszt odesłania ponosisz Ty.
• Zamiast zwrotu pieniędzy możesz poprosić o wymianę na inne urządzenie dostępne w sklepie. Napisz o tym w zgłoszeniu. Ewentualną różnicę w cenie dopłacasz lub otrzymujesz z powrotem.
• Zwracamy zapłaconą kwotę, łącznie ze standardową dostawą, w ciągu 14 dni od zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania urządzenia.
• Możesz sprawdzić urządzenie tak jak w sklepie. Jeśli jego wartość zmniejszyła się wskutek korzystania wykraczającego poza to, możemy potrącić utratę wartości. Przed wysyłką wyloguj się z kont (Apple ID, Google) i przywróć ustawienia fabryczne.

Reklamacje

Możesz złożyć reklamację wady, która istniała w chwili dostawy i ujawni się w ciągu dwóch lat. Zgłoś ją w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia na adres support@fairown.com, podając numer zamówienia i opis. Naprawimy lub wymienimy urządzenie albo zwrócimy pieniądze. Zużycie i kondycja baterii zgodne z podanym stanem i opisem nie są wadą.

Spory staramy się najpierw rozwiązać polubownie. Konsumenci mogą zwrócić się do organu rozstrzygania sporów konsumenckich w swoim kraju.

Prywatność i pliki cookie

Administratorem danych jest sprzedawca: Fairown Renewal OÜ w przypadku zamówień do wszystkich krajów z wyjątkiem Szwecji oraz Fairown Finance AB w przypadku zamówień do Szwecji.

Jakie dane i dlaczego

Imię i nazwisko, e-mail, telefon, wybrany paczkomat lub punkt odbioru, zamówiony produkt i status płatności. Wykorzystujemy je do wykonania umowy (zamówienie, dostawa, obsługa klienta), do księgowości i wypełnienia obowiązków prawnych. Nie wykorzystujemy ich do marketingu.

Odbiorcy

Montonio Finance UAB (płatności i przesyłki), przewoźnicy (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), w Szwecji Airwallex i Klarna (płatności), Cloudflare, Inc. (hosting i baza zamówień; dane przechowywane w Europie Zachodniej) oraz Slack Technologies (nasz wewnętrzny kanał zamówień: numer zamówienia, produkty i punkt odbioru, bez imienia i danych kontaktowych). Przekazywanie danych poza UE (Cloudflare, Slack) odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE.

Jak długo

Dane zamówień przechowujemy przez 7 lat ze względu na księgowość; inne dane tylko tak długo, jak to konieczne.

Twoje prawa

Możesz zażądać kopii, sprostowania lub usunięcia danych albo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, pisząc na support@fairown.com. Możesz złożyć skargę do estońskiego organu ochrony danych (aki.ee) lub organu w swoim kraju (w Polsce: UODO).

Pliki cookie

Sklep nie używa reklamowych ani śledzących plików cookie. W przeglądarce zapisywany jest tylko wybór języka. Dostawcy płatności mogą na swoich stronach używać plików cookie niezbędnych dla bezpieczeństwa płatności.

Kontakt

Zwroty i reklamacje: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.

Formularz odstąpienia