Voorwaarden en informatie

Verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aankopen bij Fairown Outlet wanneer het leveringsland een van onze EU-leveringslanden is, behalve Zweden (zie de leveringstabel). De verkoper is:

Producten

We verkopen gebruikte, gecontroleerde apparaten. Elk apparaat wordt getest en beoordeeld: A – zeer goed, minimale gebruikssporen; B – goed, lichte zichtbare krassen of slijtage; C – redelijk, duidelijke gebruikssporen. Alle basisfuncties werken. Bij telefoons staat de batterijconditie vermeld. De afbeeldingen zijn van de fabrikant; de staat (A, B of C) op de productpagina beschrijft het werkelijke apparaat.

Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling is ontvangen en we de orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd. Elk apparaat is een uniek exemplaar. Is het uitzonderlijk al verkocht, dan betalen we het volledige bedrag direct terug. Je moet minstens 18 jaar oud zijn.

Prijzen

Prijzen zijn in euro en zijn eindprijzen. Gebruikte apparaten worden in de regel verkocht onder de margeregeling voor gebruikte goederen (Estse btw-wet § 41): de btw wordt berekend over de marge van de verkoper en staat niet apart op de factuur. Wordt een apparaat verkocht met gewone btw, dan staat dat onder de prijs op de productpagina en staat de btw (24%) apart op de factuur. De verzendprijs hangt af van het land en wordt vóór de betaling getoond. Er komen geen andere kosten bij.

Betaling

Je betaalt in de beveiligde betaalomgeving van Montonio met kaart (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay of, als dat in je land beschikbaar is, via je bank. Kaartgegevens zien en bewaren we nooit. De verbinding met de winkel is versleuteld (HTTPS).

Voor bestellingen naar Zweden gelden de Zweedse verkoopvoorwaarden van Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Levering

We versturen het apparaat binnen 1–2 werkdagen na betaling vanuit ons magazijn in Tallinn naar de pakketautomaat of het afhaalpunt van je keuze. Grote desktopcomputers passen niet in pakketautomaten en gaan naar een bemand afhaalpunt. De track-and-trace-link sturen we je per e-mail.

Haal het pakket op binnen de termijn van de vervoerder (meestal 7 dagen). Een niet-opgehaald pakket komt bij ons terug; we betalen dan de aankoopprijs terug minus de werkelijke kosten van heen- en terugzending.

Herroeping en retour

Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het apparaat zonder opgave van redenen herroepen.

• Laat het ons per e-mail weten via support@fairown.com. Je kunt het formulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Stuur het apparaat binnen 14 dagen na je melding naar Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, met vermelding van het bestelnummer. De retourkosten zijn voor jou.
• In plaats van terugbetaling kun je het apparaat ruilen tegen een ander apparaat dat in de winkel beschikbaar is. Vermeld dat in je melding. Een prijsverschil betaal je bij of krijg je terug.
• We betalen het betaalde bedrag, inclusief standaardverzending, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het apparaat bij ons is aangekomen.
• Je mag het apparaat bekijken zoals in een winkel. Is de waarde gedaald door verdergaand gebruik, dan mogen we de waardevermindering inhouden. Meld je vóór verzending af bij je accounts (Apple ID, Google) en zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen.

Klachten

Je kunt een gebrek melden dat bij levering al bestond en binnen twee jaar zichtbaar wordt. Meld het binnen twee maanden na ontdekking via support@fairown.com met het bestelnummer en een beschrijving. We repareren of vervangen het apparaat of betalen je terug. Slijtage en batterijconditie die passen bij de aangegeven staat en de beschrijving zijn geen gebreken.

Geschillen proberen we eerst in overleg op te lossen. Consumenten kunnen zich wenden tot de geschillencommissie voor consumenten in hun land.

Privacy en cookies

Verwerkingsverantwoordelijke is de verkoper: Fairown Renewal OÜ voor bestellingen naar alle landen behalve Zweden, en Fairown Finance AB voor bestellingen naar Zweden.

Welke gegevens en waarom

Naam, e-mail, telefoon, het gekozen pakketpunt, het bestelde product en de betaalstatus. We gebruiken ze om de overeenkomst uit te voeren (bestelling, levering, klantenservice), voor de boekhouding en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We gebruiken ze niet voor marketing.

Ontvangers

Montonio Finance UAB (betalingen en zendingen), vervoerders (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), in Zweden Airwallex en Klarna (betalingen), Cloudflare, Inc. (hosting en bestellingendatabase; opslag in West-Europa) en Slack Technologies (ons interne bestelkanaal: bestelnummer, producten en afhaalpunt, zonder naam of contactgegevens). Doorgifte buiten de EU (Cloudflare, Slack) gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU.

Hoe lang

Bestelgegevens bewaren we 7 jaar voor de boekhouding; andere gegevens alleen zo lang als nodig.

Je rechten

Je kunt via support@fairown.com inzage, correctie of verwijdering van je gegevens vragen of bezwaar maken tegen de verwerking. Je kunt een klacht indienen bij de Estse toezichthouder (aki.ee) of de privacytoezichthouder in je eigen land.

Cookies

De winkel gebruikt geen advertentie- of trackingcookies. Alleen je taalkeuze wordt in je browser opgeslagen. Betaalproviders kunnen op hun eigen pagina's cookies gebruiken die nodig zijn voor veilige betalingen.

Contact

Retouren en klachten: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

We antwoorden binnen 1 werkdag.

Herroepingsformulier