Podmínky a informace

Obchodní podmínky

Tyto podmínky platí pro nákupy ve Fairown Outlet, pokud je zemí doručení kterákoli z našich zemí doručení v EU kromě Švédska (viz tabulka doručení). Prodávajícím je:

Produkty

Prodáváme použitá, zkontrolovaná zařízení. Každé zařízení je otestováno a ohodnoceno: A – velmi dobrý stav, minimální stopy používání; B – dobrý stav, lehké viditelné škrábance nebo opotřebení; C – uspokojivý stav, zřetelné stopy používání. Všechny základní funkce fungují. U telefonů uvádíme stav baterie. Obrázky jsou od výrobce; stav (A, B nebo C) uvedený na stránce produktu popisuje skutečné zařízení.

Objednávka a smlouva

Smlouva je uzavřena, jakmile obdržíme platbu a pošleme potvrzení objednávky e-mailem. Každé zařízení je jediný kus. Pokud by bylo výjimečně již prodáno, ihned vrátíme celou částku. Musíte mít alespoň 18 let.

Ceny

Ceny jsou v eurech a jsou konečné. Použitá zařízení prodáváme zpravidla v režimu přirážky u použitého zboží (estonský zákon o DPH, § 41): DPH se počítá z přirážky prodávajícího a na faktuře se neuvádí zvlášť. Pokud je zařízení prodáváno s běžnou DPH, je to uvedeno pod cenou na stránce produktu a DPH (24 %) je na faktuře uvedena zvlášť. Cena dopravy závisí na zemi a zobrazí se před platbou. Žádné další poplatky se nepřičítají.

Platba

Platíte v zabezpečené platební bráně Montonio kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay nebo, je-li ve vaší zemi k dispozici, online bankovním převodem. Údaje o kartě nikdy nevidíme ani neukládáme. Spojení s obchodem je šifrované (HTTPS).

Objednávky do Švédska se řídí švédskými obchodními podmínkami společnosti Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Doručení

Zařízení odesíláme z našeho skladu v Tallinnu do 1–2 pracovních dnů po zaplacení do vámi zvoleného boxu nebo výdejního místa. Velké stolní počítače se do boxů nevejdou a posíláme je na výdejní místo s obsluhou. Odkaz pro sledování zásilky vám pošleme e-mailem.

Vyzvedněte zásilku ve lhůtě stanovené dopravcem (obvykle 7 dní). Nevyzvednutá zásilka se vrátí k nám; vrátíme vám kupní cenu sníženou o skutečné náklady na odeslání a vrácení.

Odstoupení a vrácení

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zařízení bez udání důvodu.

• Oznamte nám to e-mailem na support@fairown.com. Můžete použít formulář níže, ale nemusíte.
• Zašlete zařízení do 14 dnů od oznámení na adresu Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia a uveďte číslo objednávky. Náklady na vrácení nesete vy.
• Místo vrácení peněz můžete požádat o výměnu za jiné zařízení dostupné v obchodě. Uveďte to v oznámení. Případný rozdíl v ceně doplatíte, nebo vám ho vrátíme.
• Zaplacenou částku včetně standardního doručení vrátíme do 14 dnů od oznámení stejným platebním prostředkem. Vrácení můžeme pozdržet, dokud zařízení neobdržíme.
• Zařízení si můžete prohlédnout jako v obchodě. Pokud se jeho hodnota sníží v důsledku jiného zacházení, můžeme snížení hodnoty odečíst. Před odesláním se odhlaste z účtů (Apple ID, Google) a zařízení obnovte do továrního nastavení.

Reklamace

Můžete reklamovat vadu, kterou zařízení mělo při převzetí a která se projeví do dvou let. Oznamte ji do dvou měsíců od jejího zjištění na support@fairown.com s číslem objednávky a popisem. Zařízení opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze. Opotřebení a stav baterie odpovídající uvedenému stavu a popisu nejsou vadou.

Spory se nejprve snažíme řešit smírně. Spotřebitelé se mohou obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve své zemi (v Česku ČOI).

Soukromí a cookies

Správcem údajů je prodávající: Fairown Renewal OÜ u objednávek do všech zemí kromě Švédska a Fairown Finance AB u objednávek do Švédska.

Jaké údaje a proč

Jméno, e-mail, telefon, zvolený box nebo výdejní místo, objednaný produkt a stav platby. Používáme je k plnění smlouvy (objednávka, doručení, zákaznický servis), pro účetnictví a k plnění zákonných povinností. Nepoužíváme je k marketingu.

Příjemci

Montonio Finance UAB (platby a zásilky), dopravci (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), ve Švédsku Airwallex a Klarna (platby), Cloudflare, Inc. (hosting a databáze objednávek; data uložena v západní Evropě) a Slack Technologies (náš interní kanál objednávek: číslo objednávky, produkty a výdejní místo, bez jména a kontaktů). Předávání mimo EU (Cloudflare, Slack) probíhá na základě standardních smluvních doložek EU.

Jak dlouho

Údaje o objednávkách uchováváme 7 let kvůli účetnictví; ostatní údaje jen po nezbytnou dobu.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, případně vznést námitku proti zpracování, a to na support@fairown.com. Stížnost můžete podat u estonského dozorového úřadu (aki.ee) nebo u úřadu ve své zemi (v Česku ÚOOÚ).

Cookies

Obchod nepoužívá reklamní ani sledovací cookies. V prohlížeči se ukládá jen zvolený jazyk. Poskytovatelé plateb mohou na svých stránkách používat cookies nezbytné pro bezpečnost platby.

Kontakt

Vrácení a reklamace: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Odpovídáme do 1 pracovního dne.

Formulář pro odstoupení