Condiții și informații

Condiții de vânzare

Aceste condiții se aplică achizițiilor din Fairown Outlet atunci când țara de livrare este oricare dintre țările noastre de livrare din UE, cu excepția Suediei (vezi tabelul de livrare). Vânzătorul este:

Produse

Vindem dispozitive second-hand verificate. Fiecare dispozitiv este testat și evaluat: A – foarte bun, urme minime de utilizare; B – bun, zgârieturi sau uzură ușoare vizibile; C – acceptabil, urme clare de utilizare. Toate funcțiile de bază funcționează. La telefoane indicăm starea bateriei. Imaginile sunt ale producătorului; starea (A, B sau C) de pe pagina produsului descrie dispozitivul real.

Comanda și contractul

Contractul se încheie când primim plata și îți trimitem confirmarea comenzii prin e-mail. Fiecare dispozitiv este un exemplar unic. Dacă, în mod excepțional, a fost deja vândut, îți rambursăm imediat întreaga sumă. Trebuie să ai cel puțin 18 ani.

Prețuri

Prețurile sunt în euro și sunt prețuri finale. Dispozitivele second-hand sunt, de regulă, vândute în regimul special al marjei pentru bunuri second-hand (legea estonă privind TVA, § 41): TVA se calculează la marja vânzătorului și nu apare separat pe factură. Dacă un dispozitiv se vinde cu TVA normal, acest lucru este indicat sub preț pe pagina produsului, iar TVA (24%) apare separat pe factură. Costul livrării depinde de țară și este afișat înainte de plată. Nu se adaugă alte taxe.

Plata

Plătești în pagina de plată securizată Montonio cu cardul (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay sau, dacă este disponibil în țara ta, prin transfer bancar online. Nu vedem și nu păstrăm niciodată datele cardului. Conexiunea cu magazinul este criptată (HTTPS).

Comenzile către Suedia se supun condițiilor de vânzare suedeze ale Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Livrare

Expediem dispozitivul din depozitul nostru din Tallinn în 1–2 zile lucrătoare de la plată, la easybox-ul (lockerul) sau punctul de ridicare ales de tine. Calculatoarele desktop mari nu încap în lockere și sunt trimise la un punct de ridicare cu personal. Îți trimitem linkul de urmărire prin e-mail.

Ridică coletul în termenul stabilit de curier (de obicei 7 zile). Un colet neridicat se întoarce la noi; îți rambursăm atunci prețul de cumpărare minus costurile reale de expediere și returnare.

Retragere și returnare

Te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea dispozitivului, fără să indici motivul.

• Anunță-ne prin e-mail la support@fairown.com. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.
• Trimite dispozitivul în termen de 14 zile de la notificare la Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, menționând numărul comenzii. Costul returnării îl suporți tu.
• În loc de rambursare poți cere schimbul cu un alt dispozitiv disponibil în magazin. Menționează acest lucru în notificare. Diferența de preț o plătești tu sau ți-o rambursăm.
• Rambursăm suma plătită, inclusiv livrarea standard, în termen de 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până primim dispozitivul.
• Poți examina dispozitivul ca într-un magazin. Dacă valoarea lui scade din cauza unei manipulări care depășește acest lucru, putem deduce diminuarea valorii. Înainte de expediere, deconectează-te din conturi (ID Apple, Google) și resetează dispozitivul.

Reclamații

Poți reclama un defect care exista la livrare și care apare în termen de doi ani. Anunță-ne în termen de două luni de la descoperire la support@fairown.com, cu numărul comenzii și o descriere. Reparăm sau înlocuim dispozitivul ori îți rambursăm banii. Uzura și starea bateriei care corespund stării indicate și descrierii nu sunt defecte.

Încercăm mai întâi să rezolvăm orice litigiu pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa entității de soluționare alternativă a litigiilor din țara lor (în România, ANPC).

Confidențialitate și cookie-uri

Operatorul de date este vânzătorul: Fairown Renewal OÜ pentru comenzile către toate țările, cu excepția Suediei, și Fairown Finance AB pentru comenzile către Suedia.

Ce date și de ce

Nume, e-mail, telefon, lockerul sau punctul de ridicare ales, produsul comandat și starea plății. Le folosim pentru executarea contractului (comandă, livrare, asistență clienți), pentru contabilitate și pentru respectarea obligațiilor legale. Nu le folosim în scopuri de marketing.

Destinatari

Montonio Finance UAB (plăți și expedieri), curieri (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), în Suedia Airwallex și Klarna (plăți), Cloudflare, Inc. (găzduire și baza de date a comenzilor; date stocate în Europa de Vest) și Slack Technologies (canalul nostru intern de comenzi: numărul comenzii, produsele și punctul de ridicare, fără nume sau date de contact). Transferurile în afara UE (Cloudflare, Slack) au la bază clauzele contractuale standard ale UE.

Cât timp

Păstrăm datele comenzilor 7 ani din motive contabile; celelalte date doar cât este necesar.

Drepturile tale

Poți solicita accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor ori te poți opune prelucrării scriind la support@fairown.com. Poți depune o plângere la autoritatea estonă de protecție a datelor (aki.ee) sau la cea din țara ta (în România, ANSPDCP).

Cookie-uri

Magazinul nu folosește cookie-uri de publicitate sau de urmărire. În browser se salvează doar limba aleasă. Furnizorii de plăți pot folosi pe propriile pagini cookie-uri necesare securității plății.

Contact

Returnări și reclamații: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Răspundem în 1 zi lucrătoare.

Formular de retragere