Vilkår og information

Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder for køb i Fairown Outlet, når leveringslandet er et af vores EU-leveringslande bortset fra Sverige (se leveringstabellen). Sælger er:

Produkter

Vi sælger brugte, kontrollerede enheder. Hver enhed testes og vurderes: A – meget god, minimale brugsspor; B – god, lette synlige ridser eller slid; C – acceptabel, tydelige brugsspor. Alle grundfunktioner virker. For telefoner oplyser vi batteritilstanden. Billederne er producentens; standen (A, B eller C) på produktsiden beskriver den faktiske enhed.

Ordre og aftale

Aftalen indgås, når betalingen er modtaget, og vi har sendt ordrebekræftelsen på e-mail. Hver enhed er et enkeltstående eksemplar. Er den undtagelsesvis allerede solgt, refunderer vi straks hele beløbet. Du skal være mindst 18 år.

Priser

Priserne er i euro og er slutpriser. Brugte enheder sælges som udgangspunkt efter brugtmomsordningen (estisk momslov § 41): momsen beregnes af sælgers avance og vises ikke særskilt på fakturaen. Sælges en enhed med almindelig moms, står det under prisen på produktsiden, og momsen (24 %) vises særskilt på fakturaen. Fragtprisen afhænger af landet og vises før betalingen. Der lægges ingen andre gebyrer til.

Betaling

Du betaler i Montonios sikre betalingsvindue med kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay eller, hvis det findes i dit land, netbank. Vi ser og gemmer aldrig kortoplysninger. Forbindelsen til butikken er krypteret (HTTPS).

Ordrer til Sverige er omfattet af Fairown Finance AB's svenske salgsbetingelser: Köpvillkor (svenska)

Levering

Vi sender enheden fra vores lager i Tallinn inden for 1–2 hverdage efter betaling til den pakkeboks eller det udleveringssted, du vælger. Store stationære computere kan ikke være i pakkebokse og sendes til et bemandet udleveringssted. Sporingslinket sender vi på e-mail.

Hent pakken inden for fragtfirmaets frist (normalt 7 dage). En pakke, der ikke bliver hentet, kommer retur til os; vi refunderer så købsprisen fratrukket de faktiske omkostninger til forsendelse og returnering.

Fortrydelse og returnering

Du kan fortryde købet inden for 14 dage efter, at du har modtaget enheden, uden at give en begrundelse.

• Giv os besked på e-mail til support@fairown.com. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav.
• Send enheden inden for 14 dage efter din besked til Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, og angiv ordrenummeret. Du betaler selv for returneringen.
• I stedet for refusion kan du bytte til en anden enhed, der er på lager i butikken. Skriv det i din besked. En prisforskel betaler du eller får refunderet.
• Vi refunderer det betalte beløb, inklusive standardlevering, inden for 14 dage efter din besked via samme betalingsmetode. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget enheden.
• Du må undersøge enheden, som du ville i en butik. Er dens værdi forringet af anden håndtering end det, kan vi fratrække værdiforringelsen. Log ud af dine konti (Apple-id, Google), og nulstil enheden, før du sender den.

Reklamation

Du kan reklamere over en fejl, der fandtes ved leveringen og viser sig inden for to år. Giv besked inden for to måneder efter, at du har opdaget den, på support@fairown.com med ordrenummer og beskrivelse. Vi reparerer eller ombytter enheden eller refunderer. Slid og batteritilstand, der svarer til den angivne stand og beskrivelsen, er ikke fejl.

Vi forsøger først at løse en uenighed i mindelighed. Forbrugere kan klage til forbrugerklagenævnet i deres land.

Privatliv og cookies

Dataansvarlig er sælgeren: Fairown Renewal OÜ for ordrer til alle lande undtagen Sverige og Fairown Finance AB for ordrer til Sverige.

Hvilke oplysninger og hvorfor

Navn, e-mail, telefon, valgt pakkeboks eller udleveringssted, bestilt vare og betalingsstatus. Vi bruger dem til at opfylde aftalen (ordre, levering, kundeservice), til bogføring og til at overholde lovkrav. Vi bruger dem ikke til markedsføring.

Modtagere

Montonio Finance UAB (betalinger og forsendelser), fragtfirmaer (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), i Sverige Airwallex og Klarna (betalinger), Cloudflare, Inc. (hosting og ordredatabase; data opbevares i Vesteuropa) og Slack Technologies (vores interne ordrekanal: ordrenummer, varer og udleveringssted, uden navn eller kontaktoplysninger). Overførsler uden for EU (Cloudflare, Slack) sker på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser.

Hvor længe

Ordreoplysninger gemmes i 7 år af hensyn til bogføringen; andre oplysninger kun så længe, det er nødvendigt.

Dine rettigheder

Du kan bede om indsigt, berigtigelse eller sletning af dine oplysninger eller gøre indsigelse mod behandlingen ved at skrive til support@fairown.com. Du kan klage til det estiske datatilsyn (aki.ee) eller Datatilsynet i Danmark.

Cookies

Butikken bruger ingen reklame- eller sporingscookies. Kun dit sprogvalg gemmes i browseren. Betalingsudbydere kan på deres egne sider bruge cookies, der er nødvendige for sikker betaling.

Kontakt

Returnering og reklamation: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Vi svarer inden for 1 hverdag.

Fortrydelsesformular