Condições e informações

Condições de venda

Estas condições aplicam-se às compras na Fairown Outlet quando o país de entrega é qualquer um dos nossos países de entrega da UE, exceto a Suécia (ver a tabela de entregas). O vendedor é:

Produtos

Vendemos equipamentos usados e verificados. Cada equipamento é testado e classificado: A – muito bom, marcas de uso mínimas; B – bom, riscos ou desgaste ligeiros visíveis; C – aceitável, marcas de uso evidentes. Todas as funções principais funcionam. Nos telemóveis indicamos o estado da bateria. As imagens são do fabricante; o estado (A, B ou C) indicado na página do produto descreve o equipamento real.

Encomenda e contrato

O contrato é celebrado quando recebemos o pagamento e enviamos a confirmação da encomenda por e-mail. Cada equipamento é uma unidade única. Se, excecionalmente, já tiver sido vendido, reembolsamos de imediato o valor total. Tem de ter pelo menos 18 anos.

Preços

Os preços estão em euros e são preços finais. Os equipamentos usados são, em regra, vendidos ao abrigo do regime da margem para bens em segunda mão (lei estónia do IVA, § 41): o IVA é calculado sobre a margem do vendedor e não aparece discriminado na fatura. Se um equipamento for vendido com IVA normal, isso é indicado por baixo do preço na página do produto e o IVA (24%) aparece discriminado na fatura. O preço do envio depende do país e é mostrado antes do pagamento. Não são acrescentados outros custos.

Pagamento

Paga na página de pagamento segura da Montonio com cartão (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ou, se disponível no seu país, por transferência bancária online. Nunca vemos nem guardamos os dados do cartão. A ligação à loja é cifrada (HTTPS).

As encomendas para a Suécia regem-se pelas condições de venda suecas da Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Entrega

Enviamos o equipamento a partir do nosso armazém em Tallinn no prazo de 1–2 dias úteis após o pagamento, para o cacifo ou ponto de recolha que escolher. Computadores de secretária grandes não cabem nos cacifos e seguem para um ponto de recolha com atendimento. Enviamos-lhe o link de seguimento por e-mail.

Levante a encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora (normalmente 7 dias). Uma encomenda não levantada regressa a nós; nesse caso reembolsamos o preço de compra, deduzidos os custos reais de envio e de devolução.

Livre resolução e devoluções

Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do equipamento, sem indicar o motivo.

• Informe-nos por e-mail para support@fairown.com. Pode usar o formulário abaixo, mas não é obrigatório.
• Devolva o equipamento no prazo de 14 dias após a sua comunicação para Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, indicando o número da encomenda. Os custos de devolução ficam a seu cargo.
• Em vez do reembolso, pode pedir a troca por outro equipamento disponível na loja. Indique-o na sua comunicação. A diferença de preço é paga por si ou reembolsada.
• Reembolsamos o valor pago, incluindo a entrega padrão, no prazo de 14 dias após a sua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até recebermos o equipamento.
• Pode examinar o equipamento como numa loja. Se o seu valor diminuir devido a uma manipulação que vá além disso, podemos deduzir essa depreciação. Antes do envio, termine sessão nas suas contas (ID Apple, Google) e reponha o equipamento.

Reclamações

Pode reclamar de um defeito que existisse na entrega e se manifeste no prazo de dois anos. Comunique-o no prazo de dois meses após a sua deteção para support@fairown.com, com o número da encomenda e uma descrição. Reparamos ou substituímos o equipamento, ou reembolsamos. O desgaste e o estado da bateria conformes com o estado indicado e a descrição não são defeitos.

Procuramos primeiro resolver qualquer litígio por acordo. Os consumidores podem recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo no seu país.

Privacidade e cookies

O responsável pelo tratamento é o vendedor: Fairown Renewal OÜ para encomendas para todos os países exceto a Suécia, e Fairown Finance AB para encomendas para a Suécia.

Que dados e porquê

Nome, e-mail, telefone, cacifo ou ponto de recolha escolhido, produto encomendado e estado do pagamento. Usamo-los para executar o contrato (encomenda, entrega, apoio ao cliente), para a contabilidade e para cumprir obrigações legais. Não os usamos para marketing.

Destinatários

Montonio Finance UAB (pagamentos e envios), transportadoras (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), na Suécia Airwallex e Klarna (pagamentos), Cloudflare, Inc. (alojamento e base de dados de encomendas; dados guardados na Europa Ocidental) e Slack Technologies (o nosso canal interno de encomendas: número da encomenda, produtos e ponto de recolha, sem nome nem contactos). As transferências para fora da UE (Cloudflare, Slack) baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da UE.

Durante quanto tempo

Guardamos os dados das encomendas durante 7 anos por obrigações contabilísticas; os restantes dados apenas o tempo necessário.

Os seus direitos

Pode pedir uma cópia, a retificação ou o apagamento dos seus dados, ou opor-se ao tratamento, escrevendo para support@fairown.com. Pode apresentar reclamação à autoridade estónia de proteção de dados (aki.ee) ou à do seu país (em Portugal, a CNPD).

Cookies

A loja não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Apenas a língua escolhida é guardada no seu navegador. Os prestadores de pagamento podem usar nas suas próprias páginas os cookies necessários à segurança do pagamento.

Contacto

Devoluções e reclamações: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Respondemos no prazo de 1 dia útil.

Formulário de livre resolução