Podmienky a informácie

Obchodné podmienky

Tieto podmienky platia pre nákupy vo Fairown Outlet, ak je krajinou doručenia ktorákoľvek z našich krajín doručenia v EÚ okrem Švédska (pozri tabuľku doručenia). Predávajúcim je:

Produkty

Predávame použité, skontrolované zariadenia. Každé zariadenie je otestované a ohodnotené: A – veľmi dobrý stav, minimálne stopy používania; B – dobrý stav, ľahké viditeľné škrabance alebo opotrebenie; C – uspokojivý stav, zreteľné stopy používania. Všetky základné funkcie fungujú. Pri telefónoch uvádzame stav batérie. Obrázky sú od výrobcu; stav (A, B alebo C) uvedený na stránke produktu opisuje skutočné zariadenie.

Objednávka a zmluva

Zmluva je uzavretá, keď prijmeme platbu a pošleme potvrdenie objednávky e-mailom. Každé zariadenie je jediný kus. Ak by bolo výnimočne už predané, ihneď vrátime celú sumu. Musíte mať aspoň 18 rokov.

Ceny

Ceny sú v eurách a sú konečné. Použité zariadenia predávame spravidla v osobitnej úprave prirážky pre použitý tovar (estónsky zákon o DPH, § 41): DPH sa počíta z prirážky predávajúceho a na faktúre sa neuvádza samostatne. Ak sa zariadenie predáva s bežnou DPH, je to uvedené pod cenou na stránke produktu a DPH (24 %) je na faktúre uvedená samostatne. Cena dopravy závisí od krajiny a zobrazí sa pred platbou. Žiadne ďalšie poplatky sa nepripočítavajú.

Platba

Platíte v zabezpečenej platobnej bráne Montonio kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay alebo, ak je vo vašej krajine k dispozícii, online bankovým prevodom. Údaje o karte nikdy nevidíme ani neukladáme. Spojenie s obchodom je šifrované (HTTPS).

Objednávky do Švédska sa riadia švédskymi obchodnými podmienkami spoločnosti Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Doručenie

Zariadenie odosielame z nášho skladu v Tallinne do 1–2 pracovných dní po zaplatení do vami zvoleného boxu alebo výdajného miesta. Veľké stolové počítače sa do boxov nezmestia a posielame ich na výdajné miesto s obsluhou. Odkaz na sledovanie zásielky vám pošleme e-mailom.

Vyzdvihnite si zásielku v lehote určenej prepravcom (zvyčajne 7 dní). Nevyzdvihnutá zásielka sa vráti k nám; vrátime vám kúpnu cenu zníženú o skutočné náklady na odoslanie a vrátenie.

Odstúpenie a vrátenie

Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia zariadenia bez uvedenia dôvodu.

• Oznámte nám to e-mailom na support@fairown.com. Môžete použiť formulár nižšie, ale nemusíte.
• Pošlite zariadenie do 14 dní od oznámenia na adresu Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia a uveďte číslo objednávky. Náklady na vrátenie znášate vy.
• Namiesto vrátenia peňazí môžete požiadať o výmenu za iné zariadenie dostupné v obchode. Uveďte to v oznámení. Prípadný rozdiel v cene doplatíte, alebo vám ho vrátime.
• Zaplatenú sumu vrátane štandardného doručenia vrátime do 14 dní od oznámenia rovnakým platobným prostriedkom. Vrátenie môžeme pozdržať, kým zariadenie nedostaneme.
• Zariadenie si môžete prezrieť ako v obchode. Ak sa jeho hodnota zníži v dôsledku iného zaobchádzania, môžeme zníženie hodnoty odpočítať. Pred odoslaním sa odhláste z účtov (Apple ID, Google) a zariadenie obnovte do výrobných nastavení.

Reklamácie

Môžete reklamovať vadu, ktorú zariadenie malo pri prevzatí a ktorá sa prejaví do dvoch rokov. Oznámte ju do dvoch mesiacov od jej zistenia na support@fairown.com s číslom objednávky a popisom. Zariadenie opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze. Opotrebenie a stav batérie zodpovedajúce uvedenému stavu a popisu nie sú vadou.

Spory sa najprv snažíme riešiť zmierlivo. Spotrebitelia sa môžu obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vo svojej krajine (na Slovensku SOI).

Súkromie a cookies

Prevádzkovateľom je predávajúci: Fairown Renewal OÜ pri objednávkach do všetkých krajín okrem Švédska a Fairown Finance AB pri objednávkach do Švédska.

Aké údaje a prečo

Meno, e-mail, telefón, zvolený box alebo výdajné miesto, objednaný produkt a stav platby. Používame ich na plnenie zmluvy (objednávka, doručenie, zákaznícky servis), na účtovníctvo a na plnenie zákonných povinností. Nepoužívame ich na marketing.

Príjemcovia

Montonio Finance UAB (platby a zásielky), prepravcovia (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), vo Švédsku Airwallex a Klarna (platby), Cloudflare, Inc. (hosting a databáza objednávok; údaje uložené v západnej Európe) a Slack Technologies (náš interný kanál objednávok: číslo objednávky, produkty a výdajné miesto, bez mena a kontaktov). Prenosy mimo EÚ (Cloudflare, Slack) sa uskutočňujú na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ.

Ako dlho

Údaje o objednávkach uchovávame 7 rokov kvôli účtovníctvu; ostatné údaje len nevyhnutný čas.

Vaše práva

Môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne namietať proti spracúvaniu, a to na support@fairown.com. Sťažnosť môžete podať estónskemu dozornému úradu (aki.ee) alebo úradu vo svojej krajine (na Slovensku ÚOOÚ SR).

Cookies

Obchod nepoužíva reklamné ani sledovacie cookies. V prehliadači sa ukladá len zvolený jazyk. Poskytovatelia platieb môžu na svojich stránkach používať cookies potrebné na bezpečnosť platby.

Kontakt

Vrátenie a reklamácie: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Odpovedáme do 1 pracovného dňa.

Formulár na odstúpenie