Pogoji in informacije

Prodajni pogoji

Ti pogoji veljajo za nakupe v Fairown Outlet, kadar je država dostave katera koli od naših držav dostave v EU razen Švedske (glej tabelo dostave). Prodajalec je:

Izdelki

Prodajamo rabljene, pregledane naprave. Vsako napravo preizkusimo in ocenimo: A – zelo dobro, minimalni sledovi uporabe; B – dobro, rahle vidne praske ali obraba; C – zadovoljivo, jasni sledovi uporabe. Vse osnovne funkcije delujejo. Pri telefonih navedemo stanje baterije. Slike so proizvajalčeve; stanje (A, B ali C) na strani izdelka opisuje dejansko napravo.

Naročilo in pogodba

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo plačilo in vam po e-pošti pošljemo potrditev naročila. Vsaka naprava je unikaten kos. Če je izjemoma že prodana, vam takoj vrnemo celoten znesek. Stari morate biti vsaj 18 let.

Cene

Cene so v evrih in so končne. Rabljene naprave praviloma prodajamo po posebni ureditvi obdavčitve razlike v ceni za rabljeno blago (estonski zakon o DDV, § 41): DDV se obračuna od prodajalčeve razlike v ceni in na računu ni izkazan posebej. Če se naprava prodaja z običajnim DDV, je to navedeno pod ceno na strani izdelka, DDV (24 %) pa je na računu izkazan posebej. Cena dostave je odvisna od države in je prikazana pred plačilom. Drugih stroškov ne dodajamo.

Plačilo

Plačate v varnem plačilnem okolju Montonio s kartico (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay ali, če je v vaši državi na voljo, s spletnim bančnim nakazilom. Podatkov o kartici nikoli ne vidimo in ne hranimo. Povezava s trgovino je šifrirana (HTTPS).

Za naročila na Švedsko veljajo švedski prodajni pogoji družbe Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Dostava

Napravo pošljemo iz našega skladišča v Talinu v 1–2 delovnih dneh po plačilu v paketomat ali na prevzemno mesto po vaši izbiri. Veliki namizni računalniki ne gredo v paketomate, zato jih pošljemo na prevzemno mesto z osebjem. Povezavo za sledenje vam pošljemo po e-pošti.

Paket prevzemite v roku, ki ga določi dostavna služba (običajno 7 dni). Neprevzet paket se vrne k nam; takrat vam vrnemo kupnino, zmanjšano za dejanske stroške pošiljanja in vračila.

Odstop in vračilo

Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prejema naprave, ne da bi navedli razlog.

• Sporočite nam to po e-pošti na support@fairown.com. Uporabite lahko spodnji obrazec, ni pa obvezno.
• Napravo v 14 dneh od sporočila pošljite na Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia in navedite številko naročila. Stroške vračila krijete sami.
• Namesto vračila denarja lahko zahtevate zamenjavo za drugo napravo, ki je na voljo v trgovini. To navedite v sporočilu. Morebitno razliko v ceni doplačate ali vam jo vrnemo.
• Plačani znesek, vključno s standardno dostavo, vrnemo v 14 dneh od sporočila z enakim plačilnim sredstvom. Vračilo lahko zadržimo, dokler naprave ne prejmemo.
• Napravo lahko pregledate tako kot v trgovini. Če se njena vrednost zmanjša zaradi ravnanja, ki presega to, lahko zmanjšanje vrednosti odštejemo. Pred pošiljanjem se odjavite iz računov (Apple ID, Google) in napravo ponastavite.

Reklamacije

Reklamirate lahko napako, ki je obstajala ob dostavi in se pokaže v dveh letih. Sporočite jo v dveh mesecih od odkritja na support@fairown.com s številko naročila in opisom. Napravo popravimo ali zamenjamo ali pa vam vrnemo denar. Obraba in stanje baterije, ki ustrezata navedenemu stanju in opisu, nista napaka.

Spore najprej poskušamo rešiti sporazumno. Potrošniki se lahko obrnejo na izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov v svoji državi.

Zasebnost in piškotki

Upravljavec podatkov je prodajalec: Fairown Renewal OÜ za naročila v vse države razen Švedske in Fairown Finance AB za naročila na Švedsko.

Kateri podatki in zakaj

Ime, e-pošta, telefon, izbrani paketomat ali prevzemno mesto, naročeni izdelek in stanje plačila. Uporabljamo jih za izpolnitev pogodbe (naročilo, dostava, podpora strankam), za računovodstvo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Za trženje jih ne uporabljamo.

Prejemniki

Montonio Finance UAB (plačila in pošiljke), dostavne službe (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), na Švedskem Airwallex in Klarna (plačila), Cloudflare, Inc. (gostovanje in baza naročil; podatki shranjeni v zahodni Evropi) in Slack Technologies (naš notranji kanal naročil: številka naročila, izdelki in prevzemno mesto, brez imena ali kontaktov). Prenosi zunaj EU (Cloudflare, Slack) temeljijo na standardnih pogodbenih klavzulah EU.

Kako dolgo

Podatke o naročilih hranimo 7 let zaradi računovodskih obveznosti; druge podatke le toliko časa, kot je potrebno.

Vaše pravice

Na support@fairown.com lahko zahtevate dostop do podatkov, njihov popravek ali izbris oziroma ugovarjate obdelavi. Pritožbo lahko vložite pri estonskem nadzornem organu (aki.ee) ali pri organu v svoji državi (v Sloveniji pri Informacijskem pooblaščencu).

Piškotki

Trgovina ne uporablja oglaševalskih ali sledilnih piškotkov. V brskalniku se shrani le izbrani jezik. Ponudniki plačil lahko na svojih straneh uporabljajo piškotke, potrebne za varnost plačila.

Kontakt

Vračila in reklamacije: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Odgovorimo v 1 delovnem dnevu.

Obrazec za odstop