Condiciones e información

Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican a las compras en Fairown Outlet cuando el país de entrega es cualquiera de nuestros países de entrega de la UE excepto Suecia (véase la tabla de entregas). El vendedor es:

Productos

Vendemos dispositivos usados y revisados. Cada dispositivo se prueba y se clasifica: A – muy bueno, marcas de uso mínimas; B – bueno, arañazos o desgaste leves visibles; C – aceptable, marcas de uso claras. Todas las funciones principales funcionan. En los teléfonos indicamos el estado de la batería. Las imágenes son del fabricante; el estado (A, B o C) indicado en la página del producto describe el dispositivo real.

Pedido y contrato

El contrato se celebra cuando recibimos el pago y te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Cada dispositivo es una unidad única. Si excepcionalmente ya se ha vendido, te devolvemos el importe íntegro de inmediato. Debes tener al menos 18 años.

Precios

Los precios están en euros y son precios finales. Los dispositivos usados se venden por regla general en el régimen especial de bienes usados (ley estonia del IVA, § 41): el IVA se calcula sobre el margen del vendedor y no se desglosa en la factura. Si un dispositivo se vende con IVA normal, se indica bajo el precio en la página del producto y el IVA (24 %) se desglosa en la factura. El precio del envío depende del país y se muestra antes del pago. No se añaden otros gastos.

Pago

Pagas en la pasarela segura de Montonio con tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay o, si está disponible en tu país, mediante banca en línea. Nunca vemos ni guardamos los datos de la tarjeta. La conexión con la tienda está cifrada (HTTPS).

Los pedidos a Suecia se rigen por las condiciones de venta suecas de Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Entrega

Enviamos el dispositivo desde nuestro almacén de Tallin en 1–2 días laborables tras el pago al casillero o punto de recogida que elijas. Los ordenadores de sobremesa grandes no caben en los casilleros y se envían a un punto de recogida con personal. Te enviamos el enlace de seguimiento por correo electrónico.

Recoge el paquete dentro del plazo que indique el transportista (normalmente 7 días). Un paquete no recogido vuelve a nosotros; entonces te devolvemos el precio de compra menos los costes reales de envío y devolución.

Desistimiento y devoluciones

Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del dispositivo sin indicar el motivo.

• Comunícanoslo por correo electrónico a support@fairown.com. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
• Devuelve el dispositivo en los 14 días siguientes a tu comunicación a Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia, indicando el número de pedido. Los gastos de devolución corren de tu cuenta.
• En lugar del reembolso, puedes pedir cambiarlo por otro dispositivo disponible en la tienda. Indícalo en tu comunicación. La diferencia de precio la abonas tú o te la devolvemos.
• Te devolvemos el importe pagado, incluida la entrega estándar, en los 14 días siguientes a tu comunicación, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el dispositivo.
• Puedes examinar el dispositivo como en una tienda. Si su valor disminuye por una manipulación distinta, podemos descontar esa depreciación. Antes del envío, cierra la sesión de tus cuentas (ID de Apple, Google) y restablece el dispositivo.

Reclamaciones

Puedes reclamar por un defecto que existiera en la entrega y se manifieste en un plazo de dos años. Comunícalo en los dos meses siguientes a su descubrimiento a support@fairown.com con el número de pedido y una descripción. Reparamos o sustituimos el dispositivo o te devolvemos el dinero. El desgaste y el estado de la batería acordes con el estado indicado y la descripción no son defectos.

Primero intentamos resolver cualquier controversia de forma amistosa. Los consumidores pueden acudir al organismo de resolución de conflictos de consumo de su país.

Privacidad y cookies

El responsable del tratamiento es el vendedor: Fairown Renewal OÜ para los pedidos a todos los países excepto Suecia, y Fairown Finance AB para los pedidos a Suecia.

Qué datos y por qué

Nombre, correo electrónico, teléfono, casillero o punto de recogida elegido, producto pedido y estado del pago. Los usamos para ejecutar el contrato (pedido, entrega, atención al cliente), para la contabilidad y para cumplir obligaciones legales. No los usamos para marketing.

Destinatarios

Montonio Finance UAB (pagos y envíos), transportistas (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), en Suecia Airwallex y Klarna (pagos), Cloudflare, Inc. (alojamiento y base de datos de pedidos; datos almacenados en Europa occidental) y Slack Technologies (nuestro canal interno de pedidos: número de pedido, productos y punto de recogida, sin nombre ni datos de contacto). Las transferencias fuera de la UE (Cloudflare, Slack) se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Cuánto tiempo

Conservamos los datos de los pedidos 7 años por obligaciones contables; los demás datos, solo el tiempo necesario.

Tus derechos

Puedes solicitar una copia, la rectificación o la supresión de tus datos, u oponerte al tratamiento, escribiendo a support@fairown.com. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad estonia de protección de datos (aki.ee) o la de tu país (en España, la AEPD).

Cookies

La tienda no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo se guarda en tu navegador el idioma elegido. Los proveedores de pago pueden usar en sus propias páginas las cookies necesarias para la seguridad del pago.

Contacto

Devoluciones y reclamaciones: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Respondemos en 1 día laborable.

Formulario de desistimiento