Uvjeti i informacije

Uvjeti prodaje

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnje u Fairown Outletu kada je zemlja dostave bilo koja od naših zemalja dostave u EU osim Švedske (vidi tablicu dostave). Prodavatelj je:

Proizvodi

Prodajemo rabljene, provjerene uređaje. Svaki uređaj testiramo i ocjenjujemo: A – vrlo dobro, minimalni tragovi korištenja; B – dobro, lagane vidljive ogrebotine ili istrošenost; C – zadovoljavajuće, jasni tragovi korištenja. Sve osnovne funkcije rade. Kod telefona navodimo stanje baterije. Slike su proizvođačeve; stanje (A, B ili C) na stranici proizvoda opisuje stvarni uređaj.

Narudžba i ugovor

Ugovor je sklopljen kada primimo plaćanje i pošaljemo potvrdu narudžbe e-poštom. Svaki uređaj je jedinstven primjerak. Ako je iznimno već prodan, odmah vraćamo cijeli iznos. Morate imati najmanje 18 godina.

Cijene

Cijene su u eurima i konačne su. Rabljene uređaje u pravilu prodajemo po posebnom postupku oporezivanja marže za rabljena dobra (estonski Zakon o PDV-u, § 41): PDV se obračunava na maržu prodavatelja i ne iskazuje se zasebno na računu. Ako se uređaj prodaje s redovnim PDV-om, to je navedeno ispod cijene na stranici proizvoda, a PDV (24 %) zasebno je iskazan na računu. Cijena dostave ovisi o zemlji i prikazuje se prije plaćanja. Ne dodajemo druge troškove.

Plaćanje

Plaćate u sigurnom sustavu plaćanja Montonio karticom (Visa, Mastercard), Apple Payem, Google Payem ili, ako je dostupno u vašoj zemlji, internetskim bankarstvom. Podatke o kartici nikada ne vidimo niti pohranjujemo. Veza s trgovinom je šifrirana (HTTPS).

Narudžbe za Švedsku podliježu švedskim uvjetima prodaje društva Fairown Finance AB: Köpvillkor (svenska)

Dostava

Uređaj šaljemo iz našeg skladišta u Tallinnu u roku od 1–2 radna dana nakon plaćanja u paketomat ili na mjesto preuzimanja po vašem izboru. Velika stolna računala ne stanu u paketomate pa ih šaljemo na mjesto preuzimanja s osobljem. Poveznicu za praćenje pošiljke šaljemo e-poštom.

Paket preuzmite u roku koji odredi dostavna služba (obično 7 dana). Nepreuzeti paket vraća se nama; tada vraćamo kupovnu cijenu umanjenu za stvarne troškove slanja i povrata.

Jednostrani raskid i povrat

Od ugovora možete jednostrano odustati u roku od 14 dana od primitka uređaja bez navođenja razloga.

• Obavijestite nas e-poštom na support@fairown.com. Možete koristiti obrazac u nastavku, ali ne morate.
• Pošaljite uređaj u roku od 14 dana od obavijesti na Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia i navedite broj narudžbe. Troškove povrata snosite vi.
• Umjesto povrata novca možete zatražiti zamjenu za drugi uređaj dostupan u trgovini. Navedite to u obavijesti. Razliku u cijeni doplaćujete ili vam je vraćamo.
• Plaćeni iznos, uključujući standardnu dostavu, vraćamo u roku od 14 dana od obavijesti istim načinom plaćanja. Povrat možemo zadržati dok ne primimo uređaj.
• Uređaj možete pregledati kao u trgovini. Ako mu se vrijednost smanji zbog rukovanja koje nadilazi to, smanjenje vrijednosti možemo odbiti. Prije slanja odjavite se s računa (Apple ID, Google) i vratite uređaj na tvorničke postavke.

Reklamacije

Možete reklamirati nedostatak koji je postojao pri isporuci i pokaže se u roku od dvije godine. Prijavite ga u roku od dva mjeseca od otkrivanja na support@fairown.com s brojem narudžbe i opisom. Uređaj popravljamo ili zamjenjujemo ili vraćamo novac. Istrošenost i stanje baterije koji odgovaraju navedenom stanju i opisu nisu nedostatak.

Sporove najprije nastojimo riješiti sporazumno. Potrošači se mogu obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u svojoj zemlji.

Privatnost i kolačići

Voditelj obrade je prodavatelj: Fairown Renewal OÜ za narudžbe u sve zemlje osim Švedske te Fairown Finance AB za narudžbe za Švedsku.

Koji podaci i zašto

Ime, e-pošta, telefon, odabrani paketomat ili mjesto preuzimanja, naručeni proizvod i status plaćanja. Koristimo ih za izvršenje ugovora (narudžba, dostava, korisnička podrška), za računovodstvo i ispunjavanje zakonskih obveza. Ne koristimo ih za marketing.

Primatelji

Montonio Finance UAB (plaćanja i pošiljke), dostavne službe (Omniva, SmartPosti, DPD, Unisend, Nova Post, PostNord), u Švedskoj Airwallex i Klarna (plaćanja), Cloudflare, Inc. (hosting i baza narudžbi; podaci pohranjeni u zapadnoj Europi) i Slack Technologies (naš interni kanal narudžbi: broj narudžbe, proizvodi i mjesto preuzimanja, bez imena i kontakata). Prijenosi izvan EU-a (Cloudflare, Slack) temelje se na standardnim ugovornim klauzulama EU-a.

Koliko dugo

Podatke o narudžbama čuvamo 7 godina zbog računovodstvenih obveza; ostale podatke samo koliko je potrebno.

Vaša prava

Na support@fairown.com možete zatražiti pristup podacima, njihov ispravak ili brisanje ili uložiti prigovor na obradu. Pritužbu možete podnijeti estonskom nadzornom tijelu (aki.ee) ili tijelu u svojoj zemlji (u Hrvatskoj AZOP).

Kolačići

Trgovina ne koristi reklamne ni kolačiće za praćenje. U pregledniku se sprema samo odabrani jezik. Pružatelji plaćanja na svojim stranicama mogu koristiti kolačiće potrebne za sigurnost plaćanja.

Kontakt

Povrati i reklamacije: Fairown Renewal OÜ, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Estonia

Odgovaramo u roku od 1 radnog dana.

Obrazac za jednostrani raskid